亚马逊代运营

让跨境电商更省心!

亚马逊运营新手一定要了解这些基本问题

发布时间:2018-01-04 10:10:02 | 作者: | 来源:


跨境电商全球开店,专业的定制化跨境电商服务可以为企业提供一站式服务,为传统企业转型跨境电商全方面解决业务全球化的布局,针对亚马逊电商平台运营规则和策略,速贸通为企业提供一站式跨境电商平台运营,助力企业快速入局跨境电商,实现全球市场布局和企业转型升级。速贸通(SUMAOGLOBAL),全称深圳市速贸通电子商务有限公司,网站:www.sumaoglobal.com。专注跨境电商定制化运营,全球营销,人才孵化业务。

 

问:亚马逊为什么要求分类审核?

答:确保买家在该平台有良好的购物体验。


问:怎么知道哪些类目需要做分类审核?

答:

1、品牌名(Brand Name) 位置不同:需要分类审核类目的产品,产品的 brandname 展示在产品标题上方;若该产品所在品类不需要分类审核,那么产品的产品的brand name  显示在标题下方并且前面还有一个 by。

2、在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖: 若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon  或 Sell Yours 这样的跟卖按钮,那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。

3、直接查看亚马逊后台资料

4、参考美国站分类审核的类目

5、分类审核入口:后台主页 Help - 搜索 Approval -  点击 Categories andProducts Requiring Approval -  选择类目


问:分类审核需提供什么资料?

答:全球开店注册时只需要提供:

1、5张款不同产品的图片在第三方平台的链接,图片要求: JPEG格式,白底(RGB255*255*255 )像素大于1001*1001,图片没有任何水印。

2、其他平台链接(可以是 ebay或者速卖通等的店铺链接,请联系客户经理确认)或者具有可以结算购物车的 B2C 网站。,服装类目很多客户选择没有 B2C网站也可以通过,所以建议大家可以尝试。


问:一般提交资料之后多久分类审核能够通过?

答:初审一般需要 1-2 个星期左右,初审通过之后,还需要提交 UPC 码、产品信息才能通过最终审核。一般初审加复审一个月左右才能通过最终审核。


问:哪些类目需要通过分类审核才能在 Amazon 上销售?

答:1. Automotive Parts 汽车零部件

2. Clothing, Accessories & Luggage 服饰,饰品,行李箱

3. Collectible Books 收藏书籍

4. Industrial & Scientific 工业类产品,科学类产品

5. Jewelry 珠宝类 (现在这个类别已经不准新卖家入驻了 )

6. Motorcycle & ATV 摩托车,ATV车

7. Sexual Wellness 性健康用品

8. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋类,手提包,太阳镜

9. Sports Collectibles 体育用品

10. Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戏 (假期内需要审核)

11. Watches 手表


问:申请美国商标的流程是什么?

答:1、先对商标进行严格的专业查询(一级代理可免费查询),确定注册成功几率

2、根据产品经营范围对保护的产品项目进行选定(专业代理机构会进行正确引导),产品项目的选定关系到注册成功几率的高低

3、准备申请资料及时提交(一级代理机构只要资料齐全,当天就可以提交,最大程度降低客户的商标被恶意抢注的风险)

4、商标提交申请 2-3个工作日及下发受理回执,并可在美国商标局官网查询到受理状态

5、收到受理回执后 6个月左右完成商标审核,如果商标注册成功,会下发公告通知书

6、商标公告后3-4个月左右可以下发商标注册证书


问:注册美国商标一般需要多久?

答:1、提供商标名称和保护的产品项目后 30分钟左右告知查询结果

2、提交商标申请后 2-3个工作日内下发受理回执通知书

3、提交商标申请后 6个月左右下发公告通知书

4、提交商标申请后 10个月左右下发商标注册证书


问:如何才能成为Buy Box 卖家?

答:成为Buy Box卖家需要起码满足几个条件:

1、卖家需要拥有一个专业卖家账户。

2、卖家需要是特色卖家,特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有 2到6个

月的销售记录,拥有一个比较高的卖家评级,送货评级,以及订单错误率低于1%。

3、商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品, Buy Box有另外一套标准。

4、商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了,那么 Buy Box会自动转到第二位卖家。


问:如何赢得Buy Box 黄金铺位?

答:

1、先将重点放在影响力较大的变量上

2、保持店铺绩效的各个指标在 Amazon 的范围内,尽可能超越指标

3、选择性的调整价格,扩大该产品的销量


问:有哪些变量会影响到 Buy Box?

答:影响力较大的变量包括配送、落地价格、卖家评级和运送时间。

配送:亚马逊将通过亚马逊自身配送( FBA)的商品的运送时间,准时送达,

以及存货数据评分满分,当然也可以通过Fusionzoom来对供应链进行管理。运用 FBA将大大增加卖家获得 Buy Box 的机率。

落地价格:落地价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格(包含运费以及税)。卖家的评级越高,他就可以收取亚马逊更高的价格,同时还是保留 BuyBox的位置。

卖家评级:卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务,亚马逊将奖励给卖家一些分数。

配送时间晚只能得到 0分。订单取消会扣除 100分。差评会扣除 500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。 越是近期的评分被赋予的比重越重。

运送时间:运送时间可以说是非常重要的因素,准时的送达对于能否获得 BuyBox非常重要。亚马逊的运送时间分为: 0-2天,3-7天,8-13天,以及14天。

中等影响力的变量包括订单错误率(简称 ODR)、评价分数、运送历史和买家反馈时间,新手卖家可以利用Fusionzoom来提高用户体验感。

影响力较低的变量是买家评价个数、存货深度以及销售数量以及取消以及退款比率(取消率超过 2.5%会影响Buy Box的赢取)。


问:虚假发货被警告了,如何应对?

答:平台对于虚拟发货这一行为是查的很严格的,一个两个的话可以找其他平台的来填写,最好能赶紧把单号修改成真实的填上,这个可能会产生不能准时妥投。或者延长发货期,否则店铺会很危险的。


问:优秀的标题是怎么样的?

答:

1、标题首字母大写(介词连词全部小写);

2、标题一开头就写上了该产品的品牌(如果您有品牌的话,当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个),给客户一种信任的感觉;


问:亚马逊个人卖家与专业卖家如何转换?

答:登陆Seller Centeral 后,在页面右上角:Setting - Account Info -Selling Plan - Modify Plan -Upgrad (Downgrade )- Swith Your SellingPlan

这样就可以了,随后如果销售计划发生变化,可以随时重复以上步骤进行转换。


问:亚马逊平台对产品图片的要求有什么?

答:产品主图:

主图的背景必须是纯白色(亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的,纯白的RGB值是255,255 ,255 )

主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件,道具

主图不能带LOGO和水印(产品本身的 LOGO是允许的)

主图中的产品最好是占据图片大约 85%左右的空间

产品必须在图片中清晰可见,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立

如果要使用模特就用真人模特,不能使用服装店里的那种模型模特

不能包含裸体信息

产品辅图:

辅图应该对产品做一个不同侧面的展示,产品使用的展示,或对在主图中没凸显的产品特性做补充,亚马逊产品 listing 中卖家可以最多添加 8张辅图,辅图最好也是和主图一样是纯白的背景,但这不做强制要求,不是纯白的问题,也不大,辅图不能带LOGO和水印(产品本身的 LOGO是允许的)产品必须在图片中清晰可见,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立。如果要使用模特就用真人模特,不能使用服装店里的那种模型模特

不能包含裸体信息

图片尺寸:

图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素,建议图片大于 10001000 像素

以便进行缩放(缩放可以更好地展示图片,提升销量)。

图片的长度或者宽度任意一边大于 1000像素时,该图片就可以有"zoomfunction" 图片放大功能。("zoom function" 被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助)

图片的最短边如果小于 500像素,上传时会被亚马逊系统直接拒绝。

图片格式:

JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的 (推荐JPEG格式的图片,这个格式的图片上传时速度更快)